NLP İle Etkili Satış Teknikleri Eğitimi

NLP İLE ETKİLİ SATIŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

AMAÇ :

Eğitim satış ve pazarlama psikoterapi ve reklam danışmanlık gibi farklı isimler taşıyan alanlar aslında ortak özellikler taşıyor. Hepsi karşısındaki kişinin düşünce ve davranışlarını etkilemeye yönelik. Hepsi başarılı olmak için benzer teknikleri kullanıyor ve NLP teknikleri tüm bu alanlarda işe yarıyor. Satış; karşımızdaki kişinin zihninde pozitif bir deneyim yaşamasını sağlayarak, düşünce ve davranışını etkileyerek ikna etmek ve böylece ürünü veya hizmeti hayatına geçirecek motivasyonu yaratmaktır. Bu tarife göre; ürünle veya hizmetle ilgili detayları çok iyi bilmek ve anlatmak, kişileri satış uzmanı yapmaya veya satışta başarılı olmaya yetmemektedir. Bu eğitim, katılımcılara kendini ve diğer insanları tanımayı, kendimizi nasıl ifade ettiğimizin farkına varmayı ve insanların kendine özgü dilini anlayarak onların anladığı dilde iletişim kurabilmeyi hedeflemektedir. Bu becerilere sahip olan kişiler satış sürecini daha eğlenceli ve pratik bir hale getirecekleri için işlerinde daha mutlu ve başarılı olacaklardır.

KATILIMCI PROFİLİ :

 Satış / Pazarlama /Müşteri İlişkileri / CRM Takımı Çalışanları / Bölüm Yöneticileri.

EĞİTİM DETAYLARI :

 Biraz Sunuş, Biraz Paylaşım.

 Satış nedir? Pazarlama nedir?

 Satış, Ürünü Veya Hizmeti Tanıtmakla Değil İyi Hisleri Satmakla Başlar,

 Nasıl Satın Alırız?

 NLP Dili,

 İkna Etmenin Motivasyonu,

 Hipnotik İkna ve Telkin Yöntemleri,

 Zihin Nasıl Çalışır?

 Müşterilerle Uyum ve Ahenk Kurma,

 Temel ve İleri Seviyede Uyumun Unsurları,

 Etkin Satışın Önünü Kesen Engeller,

 Satışın Psikolojik Kuralları,

 Güven Varsa Satış İmkânı Vardır,

 Soru Sorma Teknikleri,

 Satış İçin Zihninizi Kullanma Kılavuzu,

 Temsil Sistemlerine (Görsel, İşitsel, Dokunsal) Göre Satış,

 Dilin Gücü ve Satış, Dil Uyumu Yada Dili Aynalamak,

 Sözlerle Uyumu Nasıl Sağlayabilirsiniz?

 Duyusal Keskinlik ve Kalibrasyonun Uygulamalı Kullanımı,

 Gözle Erişim İpuçları,

 Beden Diliyle Uyum.

KATILIMCI SAYISI :

SÜRE : 2 GÜN

Katılımcılara eğitim notları verilecektir.

Yok Olmak İstemiyorsanız, Online Olun!

Yok Olmak İstemiyorsanız, Online Olun!

İnternetin hayatımızın her alanına girdiği malumunuz. Evimizde, iş yerlerimizde hatta ceplerimizde bile… Özellikle genç nüfusun neredeyse tamamı 24 saat internette! Evet! internet hızla hayatımızın her yerinde yerini almaya devam ediyor ama biz neresindeyiz? Resmi rakamlara göre Türkiye’de 36,5 milyon internet kullanıcısı var, ama sadece resmi rakamlar, gayrı resmi rakamlara bakılırsa bu rakam ülkemiz nüfusunun % 80 ini aştığını düşünüyorum. Çünkü resmi rakamlar abone sayısını gösterir komşudan paylaşanları tespit edemez.

Bütün bunları hemen hemen herkesin bilmesine rağmen ülkemizdeki firmaların interneti geriden takip etmesi ne garip değil mi?

İster mal üretin, ister hizmet yada hiçbirşey üretmeyin-satmayın ama Yok olmamak için ONLINE olun! Yani mutlaka işletmenize/firmanıza/işyerinize ait bir teknolojik web sitesiniz olmalı… Aksi halde çağın gerisinde kalarak maalesef yok olmaya mahkum olursunuz…

E-Ticaret / E-İş

İş dünyasında rekabet gün geçtikçe daha da zor bir hal almaya devam ediyor…

Peki siz rekabetin neresindesiniz? Ürettiğiniz mal veya hizmeti sizin gibi üreten kaç firma var? Belki de rakipleriniz sizden çok daha önde… Belki çok kaliteli bir ürün veya hizmet sunuyorsunuz ama bundan kimin ne kadar haberi var?

İnsanlar – Tüketiciler – Aracılar – Tüccarlar… Hedef kitlenize ne ad veriyorsanız verin, onlar artık herşeyi internetten araştırıyor ve öyle almaya – satmaya -tüketmeye – ticaretini yapmaya karar veriyorlar.

İnternet işletmeniz için sadece e-ticaret için değil aynı zamanda e-iş imkanı da sağlar, yani işinizi anlık olarak takip etme olanağı sağlar.

E-Ticaret / E-İş İşletmenize Hangi Yararları Sağlar?

– Ucuz tanıtım/reklam,

– Ucuz iletişim,

– Hız,– Globalleşme/yaygınlaşma,

– Analiz,

– Otokontrol

gibi onlarca yarar sıralayabiliriz…

Pazarlama Baskı ile Değil Teşvik ile Yapılır!

Pazarlama Baskı ile Değil Teşvik ile Yapılır!

İşletmenizin faaliyet alanı ne olursa olsun mutlak suretle kazanç kapısı pazarlamadan geçer ancak unutulmaması gereken bir husus var ki o da “doğru pazarlama” yapılırsa başarı sağlanır.

Pazarlama işletmelerde öncelikle kendi içinde başlar. Yani işletme ister mal üretsin isterse de hizmet…  Değişmeyen tek kural var o da öncelikle işletmeler ürünü önce kendi pazarlama departmanı personeline pazarlar, personel bunu beğenirse satışta başarılı olur.

Nasıl mı?

Bir müşteriye “bu ürünü mutlaka almalısın!” demekle müşterimize hiçbir şekilde bu ürünü satamayacağımızı, ancak müşterimize bu ürünün faydalarını anlatarak satabileceğimizi biliyoruz değil mi?

Peki aynı etki ile pazarlama personelimize

-“bu kadar satış yapmalısın!”

-“satışın neden az?”

-“böyle giderse yollarımızı ayırmak durumunda kalacağız!”

demekle de pazarlama personeliniz üzerinde gereksiz bir stres yaratarak personelin başarısız olması tetiklenir…

Personele gereksiz bir baskı yapmaktansa Pazarlama departmanını  prim, terfi gibi ödül sistemiyle yönetin. Ancak o zaman siz personelden istediğiniz verimi alabilirsiniz. Çünkü personelinizin de para kazanmak için çalıştığını unutmayın…

Bu sistemi kısa bir örnekleme ile anlatmak gerekirse;

Personelinize normal şartlarda 2000 TL maaş ödüyorsanız ve ayda 100 birim satış bekliyorsanız bunu

aşağıdaki gibi teşvik sistemine geçerek hem personeliniz hem de siz kazanırsınız.

Sabit Maaş : 1200 TL

Satış primi  : 0-25 birim ( 4 TL/birim),  25 – 50 birim ( 6 TL/birim), 50-100 birim ( 8 TL/birim), 100+ birim (12 TL/birim)

gibi listeyi maliyet/kazanç oranına göre onlarca örnek verilebilir.

İşletmelerde İstikrar

İşletmelerin olmazsa olmazı olan İSTİKRAR, kimi işletme bunun bilincinde ancak uygulama sürecinde sıkıntılar yaşamaktadırlar. İşletmenizin faaliyet alanı her ne olursa olsun amaç para kazanmak ise işletmeciliğin altın kurallarından biri olan istikrarı işletmenin her alanında sağlamak gereklidir.

Genelde işletmeler istikrarlı çalıştıklarını düşünürler ancak ihmal edilen o kadar çok alan var ki istikrar sağlanan birkaç alanın yeterli faydası görülememektedir. İstikrarı sıradan bir al-sat firması üzerinden örneklemek istiyorum… Okuyunca size çok basit kurallar olarak gelebilir, belki de saçma bile gelebilir ancak deneyimler sonucunda elde edilmiş olan verilerin yanılma payı çok azdır…

Mesai Saatlerinde istikrar; Genelde bu kurala uyduklarını söyleyen firmaların vermiş olduğu iş ilanları bu tezi çürütmektedir, ve iş ilanlarında “esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak” şeklinde eleman arayan firmalar mesai saatlerinde istikrarsız olduğunu sırf bu yüzden belkide asıl ihtiyaçları olan profesyonel kişilerden iş başvurusu alamamaktadırlar. Halbuki sabah mesai saatlerine riayet edilmesini isteyen işletmeler personelin akşam mesai bitimine de kendileri riayet etmelidirler. Aksi halde sürekli olarak amatör kişilerle çalışmak zorunda kalırlar.

Rut Planında istikrar; Aslında yazılışı root olan ancak piyasada rut olarak bilinen çalışma yönü demektir. Genelde pazarlama firmaları personellerine rut planı yapar ve personel bunu uygulamaya çalışır, ancak bazen küçücük hatalar yüzünden müşterilerinizin gözündeki imajınızı kaybedebilirsiniz… Örneğin bir müşterinize salı günleri gidilmesi gerekiyorsa mutlaka her salı aynı saatlerde aynı müşteride olmasını sağlamalısınız. Bazı firmalar personelinin boş olduğu zamanlarda hadi bir tur at belki birşeyler çıkar mantığıyla hareket edince genelde imajlarını zedeleyen birşeyler çıkararak müşterinin firmayı ciddiyetsiz olarak nitelendirmesine neden olmaktadır.

Vade ve Fiyatta istikrar; İşletmeler genelde müşteriye göre bu kuralı esnetmektedirler, tabi ki herkese aynı fiyattan verilmeyebilir bu çok normal… Aylık 10 birim mal tüketen bir müşteri ile 100 birim mal tüketen müşteri arasında elbette fark olmalı ancak (!) bu da istikrarlı olması gerekmektedir. Yani öncelikle müşteri portföyünüzü gözden geçirmelisiniz. Mal alım miktarına göre A tipi, B tipi, C tipi şeklinde gruplandırın sonra mutlak suretle fiyatları aynı olan bir ürün fiyat listenizi oluşturun ve grubuna göre iskonto oranınızı belirleyin. Örneğin A tipi müşteriye fiyat listesi üzerinden % 20, B tipi müşteriye % 10 ve C tipi müşteriye de % 0 gibi iskonto oranlarını önceden belirlemeniz gerekmektedir. Ayrıca vadelerde de aynı şekilde bir gruplama yapmanız gerekmektedir.

Ürün ve Stoklarda istikrar; Satılan ürün her ne olursa olsun aynı kalitede olmalıdır. Ayrıca  her defasında müşterinin karşısına farklı bir ürünle gidilmemeli, gidilirse bile daha önce satılan üründen de stoklarda mevcut olmalıdır. Satılan ürün yelpazesinin de aynı kesime hitap etmesi de yararlı olabilecektir.

Teslimat Koşullarında istikrar; Satılan ürünün her zaman aynı süre içerisinde teslimatı müşterinizin size olan bağlılığını arttıracaktır…

Gibi daha bir çok örnek verilebilir.

Yusuf Yiğit

İşletmelerde Check Up

İşletmelerde Check Up

İş hayatında çoğu zaman her şey mükemmel olmayabileceği gibi işletmenin sürekliliği açısından zaman zaman da yoluna girmesi gereklidir. İşletmede problemler yaşanıyorsa yani diğer bir deyimle işler yolunda gitmiyorsa bu bir uyarı sinyali olabilir.

Ancak ülkemizdeki çoğu işletme genelde sorunları göz ardı ederek işlerin kötüye gidişini piyasalara veya şansa bağlamaktadır. Halbuki işleri kötüye giden işletmelerin yanında aynı sektörde hızla büyüyen işletmeler de bulunmaktadır.

İşte tam bu aşamada işletme mutlaka analiz edilmeli, problemin kaynağı tespit edilmeli ve ivedilikle bu sorun giderilmelidir. Aksi halde işletmenin devamlılığı tehdit altında olabilmektedir.

İnteraktif Kobi Danışmanlık Merkezi olarak bu aşamada devreye girerek işletmenizi baştan aşağıya incelemek üzere Check Up’a tabi tutuyoruz.

Yapmış olduğumuz bir takım analiz ve tetkikler neticesinde işletmenizin problemlerini tespit edip kısa, orta ve uzun vadeli planlar halinde çözüm raporları hazırlayıp size sunuyoruz.

Ancak bu süreci yani çözüm uygulamalarını beraber uygulamamızı talep ederseniz bu aşamada da birlikte çalışıyor olacağız.

Kobi’lerde Danışmanlık İhtiyacı

KOBİ DANIŞMANLIĞI

İş hayatında çoğu işletme çeşitli nedenlerden dolayı zaman zaman danışmanlık ihtiyacı duymaktadırlar. Bu nedenler birkaç başlık altında toplanabilir, bunlar;

İşletme Verimliliğinin Düşmesi

Yönetimden kaynaklı faktörler,
Mal veya Hizmet kalitesinin yetersizliğinden kaynaklanan faktörler,
Yanlış uygulanan pazarlama stratejileri,
Personel verimsizliği ve/veya Eğitim eksikliği,
Sektörel veya Pazar gelişimleri karşısındaki yetersizlikler,
Finansmanın yeterince ve/veya yanlış yönetilmesi,
Mali Analiz

İşletme finansman yönetim analizi,
Gelir-Gider dengesi, Maliyet analizi,
Finansman kaynakları analiz ve yönetimi,
Yatırım veya İş Geliştirme Planlaması

Fizibilite çalışmaları,
Pazar araştırması,
İş planı ve uygulama,
Finansman planlaması ve yönetimi,
Pazarlama ve Satış Departmanı Analizi

Ürün veya Hizmeti doğru tanımlamak,
Ürün veya Hizmeti doğru fiyatlandırmak,
Rekabet stratejileri,
İşletmeler için Pazarlama Departmanı kuruluş ve yönetimi,
Pazarlama Departmanı personellerinin tam ve doğru eğitilmesi,
Pazar ve Hedef müşteri analizi,
Doğru pazarlama stratejileri hazırlamak ve uygulamak,
E-Ticaret Yönetimi

Fizibilite çalışmaları,
Web sitesi tasarımı ve yönetimi,
Sanal mağaza yönetim eğitimi,
Reklam ve tanıtım çalışmaları,
İnsan Kaynakları Yönetimi

Doğru personel seçimi,
Doğru personel – Doğru iş uyum analizi,
Personel eğitimi,
Motivasyon seminerleri
Ücretlendirme politikaları,
Marka Yönetimi

İmaj ve Marka yaratma ve yönetme stratejileri,
Tanıtım ve yayılma stratejileri,